客户连接博览会Customer Connect Expo2026

客户连接博览会（Customer Connect Expo 2026）将于2026年9月9日至10日在美国佐治亚州亚特兰大佐治亚世界会议中心（Georgia World Congress Center）隆重举办。

Customer Connect Expo是客户体验（CX）和联络中心行业的专业博览会。展会同期与Cloud Connect Expo和AI Connect Expo联合举办，形成覆盖云计算、人工智能和客户体验三大热门领域的综合技术展览矩阵。设有100多场专题研讨会、主旨演讲和技术会议。

亚特兰大是佐治亚州首府和美国东南部的经济首都，拥有全球最繁忙的哈茨菲尔德-杰克逊国际机场。佐治亚世界会议中心是美国最大的会展设施之一。亚特兰大汇集了众多呼叫中心和客户服务运营中心，是北美客户体验行业的重要枢纽城市。

Customer Connect Expo的定位是客户接触专业人员的终极聚会平台。随着AI技术在客服领域的深入应用，联络中心行业正经历从传统语音客服向全渠道智能客服的深刻变革。展会上展示的是对话式AI、智能路由、情绪分析、全渠道客户互动管理等前沿客户体验技术。

展品和技术议题涵盖联络中心平台（CCaaS）、全渠道客户互动、对话式AI与聊天机器人、客户数据平台（CDP）、CRM与客户旅程管理、语音与情绪分析、劳动力管理（WFM）、质量管理与客户满意度、自助服务与知识管理、以及客户体验战略与ROI分析等多个领域。

对于中国企业而言，Customer Connect Expo是了解全球客户体验技术趋势和对接北美市场的平台。中国在AI客服和语音识别技术方面发展迅速，相关产品和解决方案在国际市场上具有竞争力。通过参展可以对接北美联络中心运营商和技术采购商。

联络中心平台

全渠道客户互动

对话式AI与聊天机器人

客户数据平台

CRM与客户旅程管理

语音与情绪分析

劳动力管理WFM

质量管理与客户满意度

自助服务与知识管理

客户体验战略与ROI分析